Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 12cali

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
12cali Thông tin của bạn được bảo vệ tại 12cali
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Trên điện thoại Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ nhanh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 12cali bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập bất thường.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc tiếp theo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.