Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 12cali, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi truy cập
12cali Điều khoản và chính sách của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Dùng để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề pháp lý khác.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của chúng tôi có các bài viết về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản bằng tiếng Việt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo luật pháp. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của 12cali.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống và có thể được dùng để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý nếu cần.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp bằng tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu.